Вся правда о межкомнатных дверях

Компания «MARIO RIOLI»: История MARIO RIOLI – это история того, как семейные традиции, талант и любовь к собственному делу, передаваемые из поколения в поколение, способны перевоплотить ремесло в масштабное успешное создание. Компании, существующая с начала XX века, носит имя собственного основоположника – Mario Rioli.

7 декабря 2007 года в г. Донской Тульской области был открыт завод MARIO RIOLI по производству межкомнатных дверей. Строительство завода производили ведущие инжиниринговые компании Италии и Германии, что позволило за ранее спроектировать технологические потоки, очень оптимизирующие производственные процессы. Оборудование для сотворения межкомнатных дверей поставлено наикрупнейшими производителями из Германии, Италии, Австрии.

Построенный к моменту открытия завода наикрупнейший в «дверной» отрасли Дистрибуционный центр дозволит обеспечить одновременное хранение 50 тыс. дверных блоков. Это даст возможность дилерам и конечным потребителям продукции существенно уменьшить время доставки дверей. На сегодня такового большого склада готовой продукции нет ни у одной компании, работающей на рынке межкомнатных дверей.

Еще одним конкурентноспособным преимуществом новейшей компании являются итальянские технологии производства, которые передала россиянам «материнская» компания в Италии. На заводе планируется выпускать до 150 моделей коллекций межкомнатных дверей, разных по дизайну и стоимости, которые можно сгруппировать по трем фронтам: шпонированные, крашенные («белоснежные двери»), двери с покрытием из ламинатина. Стоимость продукции MARIO RIOLI – от 3000 до 18000 руб., что сделает их симпатичными для многих русских семей. Внедрение разных видов шпона позволяет предлагать покупателям разные стилевые решения.

Для реализации дверей по всей местности Рф создается дилерская сеть. В планах компании – выход на рынки государств СНГ.

Инвестиции в проект составили более 30 млн. евро.

Участники круглого стола

Компания «Санта» (Ростов-на-Дону): История существования конторы ООО «САНТА» на рынке входных и межкомнатных дверей Ростова насчитывает более 10 лет. Сейчас это наикрупнейшая розничная сеть по торговле дверями в Ростове-на-Дону.

Компания «Моби Двери» (Самара): Наикрупнейшая в Поволжье оптово-розничная компания. Розничное подразделение - компания «Арба». «Моби Двери» является одним из фаворитов по торговле межкомнатными дверями в центральных городках Поволжья: Самаре, Ульяновске, Оренбруге и др.

Компания «Мир Дверей» (Нижний Новгород): Компания начала свою деятельность в 1998г. Сеть специализированных магазинов «Мир дверей» является официальным представителем по Приволжскому региону ведущих производителей межкомнатных дверей. Компания представляет более 200 моделей дверей.

Компания «Русская Дверь» (ООО «Норд СПб») работает на рынке межкомнатных дверей с 1999 года. Компания заходит в тройку огромнейших дилеров по Северу-Западу ведущих Русских производителей древесных межкомнатных дверей из шпона и массива ценных пород дерева. Компания «Русская Дверь» является поставщиком больших строй супермаркетов - «Максидом», «СтройМастер», «Метрика», «СБ Рыбинская», «К-Раута», «Старт», и других. Через компанию «Русская дверь» реализуются около 45000 дверей в год, а розничная сеть реализует около 9500 дверей в год

Компания «Калита» (Новосибирск): Компания производит оптовую продажу межкомнатных дверей с 2000 года. Сейчас "Калита" - наикрупнейший в Рф оптовый дистрибьютор на рынке межкомнатных дверей. Произведены суровые инвестиции в инфраструктуру компании: сейчас складская база компании позволяет хранить единовременно до 20 000 полотен дверей. В итоге даже при текущих объемах продаж компания способна обеспечить бесперебойные поставки дверей оптом имеющимся и возможным дилерам.

Компания «Волховец М» (Москва): Компания с 1996 года производит оптовые и розничные реализации входных и древесных межкомнатных дверей на местности Русской Федерации и пользуется заслуженным авторитетом у партнеров по бизнесу и доверием у клиентов.

Татьяна Казакова, Коммерческий директор MARIO RIOLI: Приглашаем Вас принять роль в дискуссии, посвященной дилемме формирования цивилизованного русского рынка межкомнатных дверей. Мы осознаем, что эта задачка идиентично близка и нам как производителям межкомнатных дверей, и для вас как дистрибьюторам. Чтоб русский рынок межкомнатных дверей стал цивилизованным, мы все должны очень отлично осознавать, что все-таки ждет конечный потребитель от дверей исходя из убеждений дизайна, цены, свойства, почему он покупает те либо другие двери. Есть ли свойства, которые важны для свойства двери?
Цель встречи: попробовать сформировать единое мировоззрение, что является более принципиальным как при производстве дверей, так и при их продаже.

Модер: Давайте обозначим главные направления дискуссии - это дизайн, стоимость, качество, конструктивные особенности дверей, дополнительные услуги, которые предлагают своим покупателям как производитель, так и дистрибьютор. Итак, 1-ый блок вопросов. Как клиент выбирает двери в магазине? На что он сначала уделяет свое внимание? Является ли для него дверь важной деталью интерьера?

Наталья Кузнецова, Русская дверь, (г. Санкт-Петербург): Мне кажется, что на сегодня человек, до того как пойти в магазин, составит большой перечень производителей межкомнатных дверей, также критериев и характеристик, с помощью которых он станет выбирать двери. Сейчас наблюдается тенденция, когда в розничную сеть приходит уже довольно приготовленный клиент. Почему нужно заниматься схожим самообразованием?
В почти всех розничных сетях не всегда есть высококвалифицированный персонал, который бы мог посодействовать с правильным выбором межкомнатных дверей, ну и времени на работу с каждым вошедшим покупателем в магазин чертовски не хватает. Вывод: производители межкомнатных дверей должны заблаговременно приготовить собственного потенциального клиента к выбору той продукции, которая ему нужна. Это может быть только с помощью распространения разных информационных статей, публикуемых в Вебе и печатных изданиях как отраслевых (дизайн интерьеров), так и общественно-политических.

Светлана Столярчук, Санта, (г. Ростов-на-Дону): Существует маленькой аспект: клиент, который приходит в магазин, задумывается, что знает, что ему необходимо. Но часто консультантам в магазине нужно поначалу проанализировать запрос клиента, а позже предложить продукт, правильно отвечающий потребностям. При всем этом нужно учесть все: стоимость, дизайн продукта и помещения и т.п. Кстати, люди, даже консультируясь у дизайнеров, склонны принимать самостоятельные решения, делая упор лишь на свое мировоззрение. И бывает очень тяжело уверить покупателя сделать правильную покупку.
Желала бы посоветовать увеличивать уровень проф подготовки консультантов в специализированных магазинах, а покупателям не третировать воззрениями дизайнеров.

Модер: провокационный вопрос: стоит предлагать потребителю дизайнерские двери?

Светлана Столярчук, Санта, (г. Ростов-на-Дону): Долгий опыт работы с межкомнатными дверями указывает, что на рынке есть имиджевые модели, которые на выставках презентуют фабрики, чтоб на себя внимание. Феноминальная ситуация: поставишь такую дверь у себя в салоне – гарантированно привлечешь внимание, сделаешь акцент на некий новейшей технологии либо новеньком производителе. Непременно, такая дверь завлечет внимание покупателя даже вне зависимости от цены. Но в подавляющем большинстве эта дверь не покупается.
Так как она «тянет» за собой очень тяжкий комплекс дизайнерских услуг по внутреннему оформлению помещения. В данном случае подобрать в схожем стиле горизонтальные и вертикальные плоскости помещения фактически не представляется вероятным. Но выставлять в салонах подобные двери нужно, потому что это презентует технологические способности производителя. Рынок не стоит на месте, а делает новые престижные тенденции.

Татьяна.Казакова, Коммерческий директор MARIO RIOLI: Желала бы возвратиться к первому вопросу, что все-таки все-же первично в интерьере?
Существует неограниченное количество воззрений: кто-то считает, что дверь подбирается под мебель. Кто-то считает, что дверь должна быть схожей с полом. Либо она должна быть уникальным элементом интерьера. Беря во внимание то, что вы работаете с конечным потребителем, хотелось услышать ваше мировоззрение.
Нам, как компании-производителю, приходится создавать не только лишь имиджевые двери, да и двери для массового потребителя, который не готов пока брать дизайнерские двери.

Олег Пронников, Мир дверей, (Нижний Новгород): Вопрос риторический – что первично: яичко либо курица? В любом случае мировоззрение потребителя ты не узнаешь никогда на 100%. Каждый человек индивидуален. Он также персонально подбирает и двери. Так как у каждого покупателя есть различные денежные способности для воплощения собственной мечты в доме, различные потребности. Есть категория людей, которая просто все заботу о ремонте и разработке интерьера перекладывает на плечи дизайнера, а другие напротив все делают без помощи других.
Потому требуются очень отличные менеджеры по продажам, способные найти аспекты, по которым клиент подбирает двери. При всем этом, получив грамотную информацию к размышлению, клиент, даже еще не совершивший покупки, становится приклнным.

Миша Григорьев, Дом паркета и дверей, (г. Челябинск): Так как мы хотим предложить в нашем магазине различную продукцию, то наработали обеспеченный опыт общения с разными категориями покупателей. Сейчас клиент при выборе дверей не останавливается лишь на секторах средний, средний плюс. Благодаря разным телевизионным программкам и печатным изданиям, посвященным интерьеру, люди начинают брать дизайнерские вещи. Конечно, полы и мебель оказывает большущее воздействие на следующий выбор межкомнатных дверей.
Сейчас на рынке есть традиционные модели, которые продаются десятилетиями. Благодаря таковой популярности, они находятся в модельном ряде фактически всех производителей, и продаются с большей либо наименьшей толикой по всем регионам Рф. Вообщем, я бы выделил две-три сильные модели у каждого производителя, другие делают «поддерживающую» функцию.
Если гласить, о подходах к продажам межкомнатных дверей у большинства дистрибьюторов, то он основан на практическом опыте. Стараются продавать коллекции тех производителей, которые меньше всего допускают брак в продукции, чей срок поставки дверей гарантирован.

Сергей Зимнин , Волховец-М (г. Москва): В качестве примера выбора дверей желаю малость поведать о личном опыте. Как специалист сам подходит к покупке двери? Заместо того, чтоб возить куски паркета либо обоев, я приехал в магазин дверей с бруском для камина. В душе интерьер собственной дачи я вижу в традиционном стиле, чтоб все элементы были увязаны. Вот для вас и проф подход к выбору межкомнатных дверей, где отправной точкой интерьера стал камин, приобретенный на акции распродажи.

Модер: Чувствует ли потребитель эту разницу меж русскими дверями и западными дверями, даже итальянскими?

Миша Григорьев, Дом паркета и дверей, (г. Челябинск): Непременно. Хотя западный дизайн – это очень расплывчатая формулировка. Быстрее нужно гласить о традициях страны-производителя, где очень очень показали себя Италия, Испания и т.п. А, вот, в США, вообщем нет «культуры» дверей. Я шутил, будучи в командировке в США. К для вас вор придет из холодильника чего-нибудть забрать, да и он заблудится. Так как все двери в доме схожи двери холодильника.
Если гласить о Рф, то потребитель более склонен к дверям «теплым» с элементами дизайна, в этом мы очень близки к Италии. При всем этом, как ни крути, но забугорные двери являются пока для наших потребителей брендом. Видимо, «недоинвестированность» в российскую дверную индустрия сказалась на качестве и наружном виде продукции. На данный момент в Рф создание межкомнатных дверей начинает развиваться довольно бурными темпами. Думаю, что должно пройти 2-3 года, а быстрее около 5 лет, когда мы сможем гласить, что это наши фабрики создают доброкачественную продукцию, когда сможем будем гордиться, что это русские двери.

Модер: Как вы думаете, готов ли потребитель за бренд платить?

Олег Пронников, Мир дверей, (Нижний Новгород): За дверной бренд, я думаю, потребитель еще пока не в особенности готов платить. По одной обычной причине – он с этим брендом знакомится только тогда, когда входит в магазин. При всем этом он уже более либо наименее избрал ценовой сектор.
Этот уже задачка менеджера по продажам акцентировать внимание клиента на бренде. Акцентирует внимание потребителя как раз менеджер по продажам. Конечно, не тайна, что мотивационным элементом для менеджера станет размер того приза, который он получит с реализации определенной двери.

Миша Григорьев, Дом паркета и дверей, (г. Челябинск): Воздействие бренда на покупку я оцениваю, как 50/50. Покупателю нужна сначала прекрасная и подходящая к интерьеру дверь, крепкая.

Светлана Столярчук, Санта, (г. Ростов-на-Дону): Можно условно именовать итальянские двери брендом. Все итальянские производители в нашей стране сейчас – это круто, так как за ними есть определенная слагаемая фуррора. Итальянское – это пристижное, высококачественное, прекрасное, престижное. Нужно отметить, что не всегда подобные определения соответствуют реальности, но почти всегда подтверждаются.
Делая упор на собственные рекламные исследования, могу утверждать, что русские компании еще пока рано именовать брендами. Люди, которые уже установили двери, часто не могут вспомнить производителя. Но когда они приходят в магазин после массированной маркетинговой кампании кое-где на подсознании у их сохраняется заглавие компании. А если уж сосед либо знакомый поставил такую дверь, то лояльность к бренду существенно вырастет. Вывод: нужно хорошо поддерживать лояльность покупателя, хотя, беря во внимание, что дверь – продукт долгого использования, это сделать нелегко.

Наталья Кузнецова, Русская дверь, (г. Санкт-Петербург): У меня мировоззрение незначительно отличается, мне кажется, что за бренд потребитель как платил, так и будет платить. По другому не затрачивались бы большие бюджеты на рекламу. Я сама работала региональным менеджером у большого производителя. Могу сказать, что продавать бренд, который рекламирует себя интенсивно в программке «Квартирный вопрос», фактически не приходилось.
Хотя дистрибьютеры Северо-Западного региона в наименьшей степени обращают свое внимание на способности по рекламе продукта, для их важнее, чтоб не было заморочек с качеством продукции, срывов поставок. Довольно суровую роль, непременно, играет сарафанное радио.

Станислав Плеханов, Евродвери (г.Новосибирск): Потребитель на сегодня недостаточно отлично разбирается в брендах производителей, но на каждом локальном рынке он знает розничные бренды, те компании, которые обеспечивают высококачественный уровень сервиса и имеют определенную репутацию, историю. И недешево может означать ля потребителя уровень свойства, сервиса, гарантии.
Мы же, со собственной стороны, переоцениваем значение брендов производителей, когда предлагаем продукцию клиентам. Даже на выставках располагали продукцию по брендам производителей, но для конечного покупателя важнее стиль, цвет дверного полотна, стоимость за изделие. Конечно, в общении торговая марка всплывает. Показательны и презентационные буклеты, которые предлагает потребитель. Их высочайший уровень свойства увеличивает лояльность к бренду производителя.

Татьяна Казакова, Коммерческий директор MARIO RIOLI: Нельзя ассоциировать дверной бренд дверной с брендом шоколадных батончиков, на самом деле, продуктами ежедневного использования, с неувязкой выбора которых мы сталкиваемся каждый денек.
Непременно, бренд не является определяющим при покупке двери. Все же, это одна из черт продукта, которая может вынудить покупателя при определенной его подготовке сделать собственный выбор конкретно в пользу данного продукта. При всем этом все достоинства бренда должны быть отлично знакомыми и понятными торговцу. Да, мы все склонны спросить мировоззрение близкого, приобретая что-то более-менее дорогостоящее. Дверь – не самая доступная покупка. Тем паче, если не одна. Так же, если человек прочел о дверях в журнальчике, увидел рекламу на телевидении, то, непременно, при иных равных критериях он сделает выбор в пользу этого продукта, бренда, с которым довелось познакомиться.
Наша компания будет непременно выстраивать сильную стратегию продвижения бренда на русский рынок, позволяющую передавать главные достоинства нашей продукции.

Светлана Столярчук, Санта, (г. Ростов-на-Дону),: Одним из определяющих причин удачливости на рынке является отношение строй подрядчиков, дизайнеров, ремонтных бригад к продукции того либо другого бренда. Как просто устанавливать двери, каковой процент брака и т.п. Все это оказывает влияние на качество их работы. Соответственно, чем больше преимуществ предлагает бренд, тем наилучшее отношение.

Модер: Сколько потребитель готов за дверь? Какую сумму он готов выложить?

Светлана Столярчук, Санта, (г. Ростов-на-Дону): Стандартная ситуация: Человек приходит и на пороге гласит: «Желаю недорого и прекрасно!». В ответ мы хотим предложить избрать два из 3-х критериев: «стремительно, отменно и дешево». Чудес не бывает. При всем этом, как указывает практика, в случае, если продукция понравится, клиент может выйти из запланированного бюджета менее, чем на 20-30%.

Модер: Будет ли потребитель накапливать средства на понравившуюся дверь?

Светлана Столярчук, Санта, (г. Ростов-на-Дону): Все находится в зависимости от сроков строительства либо ремонта. Накапливать, естественно, будут те люди, которые еще на стадии «фундамента» и планирования ремонта прогуливаются совместно со всей семьей и выбирают для себя будущий интерьер квартиры, части отделки. У подобного человека впереди еще год. Он отлично соображает, что стоимость на двери вырастет, но не так, чтоб поменять свои предпочтения в покупке. Клиент откладывает средства и рассчитывает собственный бюджет заблаговременно.
Принципиально, что человек, купивший двери один раз, придет к нам не через 15 лет, а через год. Есть малыши, предки, друзья, которым могут также пригодиться двери. Вот когда нужно предлагать разные бонусные программки для покупателей, действующие конкретно на их лояльность.

Станислав Плеханов, Евродвери (г.Новосибирск): Посреди экспертов существует мировоззрение, что толика рынка дверей от всего рынка материалов отделки составляет от 5 до 10%. Соответственно, нужно ориентировать человека, что он приходит выбирать двери на сумму не меньше. Многие торговцы, в особенности в премиум-сегменте, спрашивают человека, что у него куплено. Если он берет определенный уровень других материалов отделки других - сантехнику, кафель, напольные покрытия - то этому уровню должен быть адекватен и уровень покупаемых дверей.

Модер: В текущее время на Западе на данный момент наблюдается тренд – двери дешевеют. Что происходит с ценами на двери в Рф?

Олег Пронников, Мир дверей, (Нижний Новгород): В Рф некие двери эконом-класса, вправду, дешевеют, хотя это единичные случаи. Рынок еще пока далек от насыщения. Если гласить о Западе, то там свою роль сыграл кризис.

Миша Григорьев, Дом паркета и дверей, (г. Челябинск): Не соглашусь, в Рф мы можем пока следить только рост цен. В особенности это приметно на итальянских дверях. Но спрос на продукт не падает. Единственное, пожалуй, что дешевеет, - это китайские железные двери. Это происходит за счет уменьшения толщины металла.

Зимнин Сергей, Волховец-М (г. Москва): Есть в экономической теории такое понятие, когда предложение сформировывает спрос. Сейчас большие сетевые операторы, в коллекциях которых тяжело отыскать дизайнерские двери, пробуют сформировывать под себя довольно большой сектор рынка. В данном случае если брать среднюю стоимость по дверям данной категории, то вправду, приметно понижение цены. Но это не означает, что мы должны отрешаться от средневысокого и высочайшего частей.

Станислав Плеханов, Евродвери, (г.Новосибирск): Рынки Евросоюза и Америки очень очень отличаются друг от друга. Средняя цена двери в странах Евросоюза составляет более 200-300 Евро, в США – 30-50 долл., но благодаря усилиям «дверников» в Америке стала очень приметной тенденция на повышение цены двери. Люди утомились от безликости и усредненности, все в большей и большей степени клиентов пробуют отыскать личный продукт. В Рф двери, как и другие продукты, дорожают в силу роста достатка людей.

Светлана Столярчук, Санта, (г. Ростов-на-Дону): Все же, в Рф видна тенденция к понижению цены дверей. Это вышло из-за того, что на рынки пришли большие федеральные компании, с которым местным операторам тяжело соперничать. Конечный потребитель только выиграл от этого.

Модер: MARIO RIOLI производит итальянские двери в Рф. В чем разница в стоимости меж итальянскими дверями, которые завезли, и русскими, которые произвели тут?

Дмитрий Чистяков, Директор по продажам компании «MARIO RIOLI»: На мой взор, до боли просто, так как в стоимости нашей двери для конечного покупателя не заложены расходы на логистику, таможню. Соответственно, мы хотим предложить доброкачественную итальянскую дверь, произведенную в Рф, но по стоимости, доступной для каждого русского покупателя.

Модер: Существует ли разница в качестве итальянских и русских межкомнатных дверей?

Станислав Плеханов, Евродвери, (г. Новосибирск): Если мы возьмем двери эконом-класса, то заметим, что итальянская продукция этого же сектора существенно лучше. Допустим, есть в дверях, которые привозит в Россию Union, пластмассовый язычок, который позволяет фактически бесшумно захлопывать дверь. Этот, казалось бы, маленькой аспект, но он делает общее потрясающее воспоминание о качестве двери. Каждый клиент, заходя в магазин, сначала, начинает открывать и закрывать дверь. К слову сказать, это ее единственная многофункциональная особенность.
Нужно отметить в итальянских дверях также качество покрытия, качество сопряжения и геометрии частей коробки, прилегания наличника и т.д. Если мы станем рассматривать сектор премиум, то тут уже нужно гласить о престижных трендах, которые, фактически, появляются в Италии. В этом году у итальянских производителей появился темный и седоватый дуб. Клиенты по нему с разума сходят. Скажите, а кто из русских производителей уже запустил линейку с таким же покрытием?!
2-ое – тот неуловимый стиль, который находится у хоть какой итальянской двери. Стиль, который гармонирует со всеми остальными предметами интерьера. Человек, который пришел дать 2000-2500 евро за двери, покупает точно не двери. Он покупает свою мечту, причастность к миру высочайшей моды, к миру Европы, к прогрессу.

Модер: Из чего складывается у потребителя понятие «высококачественная дверь»?

Светлана Столярчук, Санта, (г. Ростов-на-Дону): Представление о качестве изделия очень находится в зависимости от наличия средств в кошельке покупателя. Если клиент обладает суммой на вправду доброкачественную дверь, то он ее и купит. Если существует неувязка ограниченного бюджета, то обычный менеджер в салоне попробует посодействовать: предложить дверь того производителя, который очень отвечает все требованиям свойства и при всем этом попадает в «ценовые рамки».
Был таковой случай, и все дверники его знают. Одна из очень узнаваемых дверных компаний достигнула определенного уровня свойства во вред ценового сектора. Она вышла по стоимости в более высочайший сектор. Вот только производитель запамятовал задать для себя вопрос, а готов ли потребитель заплатить за это качество?

Станислав Плеханов, Евродвери, (г.Новосибирск): Качество – это отсутствие видимого брака в протяжении всего срока эксплуатации. К слову сказать, люди, приходя в магазин, уже подпали под воздействие общих стереотипов, один из которых – то, что дверь должна быть из массива.

Модер: А какие непосредственно легенды «бродят» на рынке межкомнатных дверей?

Станислав Плеханов, Евродвери,(г.Новосибирск): 1-ый миф – дверь из массива. 2-ой – есть некоторые финские пластмассовые двери. 3-ий – есть особенные влагостойкие двери для ванных комнат. 4-ый миф – люди должны двери ставить сначала, чтоб, видимо, их в протяжении ремонта «уничтожить». Нужно создавать потребителя. Гласить о преимуществах сотовых конструкций. которые позволяют двери быть более размеренной. Разъяснять, что двери из массива «начнут дышать» с каждым отопительным сезоном в квартире, доставляя тем массу неудобств.
Любопытно, что приходится гласить покупателям об итальянских дверях. Там качество – это уже адекватность ожиданиям потребителя. Там не речь идет об отсутствии брака в период эксплуатации. Это априори должно быть. Итальянские двери, как итальянская обувь, сначала дизайнерский предмет, а уже позже многофункциональный. Качество на итальянском рынке – это адекватность ожиданиям потребителя исходя из убеждений стиля, видов покрытия и т.д. Там уже идет речь не о функциональности.

Модер: Когда вы посещали завод MARIO RIOLI, то вопросы свойства изделий были самыми обсуждаемыми. Что поменялось за последние 4 месяца?

Павел Дороничев, Директор производства компании «MARIO RIOLI»: В текущее время компания работает над выработкой системы собственных эталонов свойства. За базу взяты аспекты, принятые в производстве межкомнатных дверей в Италии. Что очень разумно, если принимать во внимание историю самой компании. Не принципиально, какое сырье либо оборудование: у нас прекрасное новейшее оборудование, которое не лимитирует эталоны свойства. Мы можем получать фактически хоть какое сырье. А человек? Как ты его научишь работать, такое качество работы ты и получишь. Каждый денек мы одерживаем небольшую победу. Люди выходят на новый уровень в очень недлинные сроки.

Модер: Какой гарантийный срок для двери более лучший?

Олег Пронников, Мир дверей, (Нижний Новгород): Все задачи, обычно, возникают в 1-ые 3-4 месяца эксплуатации. Потому гарантия может быть на хоть какой долгий срок. К примеру, Mr’Doors дает бессрочную гарантию на свои двери. Но потребитель сейчас в особенности не уделяет свое внимание на такие «приманки». Для конечного потребителя принципиальна даже не гарантия, а отношение и услуги компании, продавшей ее. Он покупает бренд. Принципиально, чтоб в случае препядствия хоть какой трудности, его поддержали. Когда двери стоят 15-20 тыщ рублей, то априори понятно, что они должны быть высококачественными.

Модер: Как нормально ординарна должна быть схема рекламаций?

Станислав Плеханов, Евродвери,(г.Новосибирск): Дело в том, что розничные компании вырабатывают персональную политику. Все находится в зависимости от того, как развит сервисный блок услуг. Уровень впрямую оказывает влияние на скорость решения вопроса. Тут гарантийные обязательства наименее важны, ежели умение на местах решать препядствия с потребителями.

Модер: Компания MARIO RIOLI подразумевает создание сети региональных представителей.

Дмитрий Чистяков, Директор по продажам компании «MARIO RIOLI»: Решение вопросов, связанных претензиями покупателей – одна из задач наших региональных представителей. Их возникновение можно ждать во 2-ой половине 2008 года. Пока приоритетными для нас являются регионы, где предполагаются наибольшие отгрузки, и где могут появиться по тем либо другим причинам трудности. Наши сотрудники будут отвечать, сначала, за продвижение нашей продукции в регионе, мониторинг цен и тенденций, обучение персонала партнеров. Я считаю, что основная задачка, которой они должны будут уделять 98% собственного рабочего времени, - работа с главным партнером в регионе.

Модер: Хотелось малость побеседовать еще о предпочтениях в отделке дверей? Что более популярно для потребителя? Шпон, ламинат, крашеные двери. К чему тяготеют русские потребители?

Станислав Плеханов, Евродвери, (г.Новосибирск): Все суперновое и супермодное совершенно точно довольно недешево в Рф. Исторически сложилась любовь к натуральным материалам – шпону. Сейчас пытаемся «отучить» потребителя от массива, объясняя, что другие материалы тоже имеют свои достоинства. Необыкновенную роль при выборе двери играет будущий интерьер квартиры. Выбор двери часто стал зависеть от дизайнерских предпочтений, соответственно подбираются материалы. Ламинат продавать очень тяжело, в особенности в регионах. Этот материал стал набирать популярность пока в центральных регионах.
В Рф климат довольно прохладный. Двери в период отопительных сезонов из-за перепадов влажности рассыхаются. Даже суперкачественные итальянские, не говоря уже о русских. При всем этом люди не готовы использовать искусственные материалы, будучи практически окруженными лесными массивами.
Если гласить о покрытии, то требования, предъявляемые к дверям еще выше, чем к мебели. Если человек берет мебель, покрытую ламинатином либо шпоном, то дверь все равно желает из массива. В ближайшее время стал завоевывать рынок файн-лайн – измененный шпон, который позволяет соединять несочетаемое. Люди желают, чтоб набросок на дверях был размеренным. Они не готовы восторгаться сучками на покрытии двери. С другой стороны, когда предлагаешь железную цветовую палитру, но на искусственном покрытии, тоже особенного экстаза не проявляют.

Светлана Столярчук, Санта, (г. Ростов-на-Дону): Двери венге приобретают еще больше, чем выбеленный дуб. На юге Рф популярны разные цвета дуба, орешка, красноватое дерево. Бук в натуральном виде вообщем нигде не продается. Двери с ламинатином продаются по-разному, все находится в зависимости от направленности салона, ценовой политики. Сейчас популярность получают тик, эбеновое дерево.
Из Италии к нам «пришли» крашенные стекла, полировки. Возвратились к белоснежному цвету дверного полотна. Меньше употребляют в интерьерах темный цвет. Возникают элементы экзотики, востока.

Станислав Плеханов, Евродвери, (г.Новосибирск): На самом деле, Мы продаем то, что вы покупаете. Нам бы хотелось продавать что-то другое, но вкусы потребителя диктуют предложение.
Если гласить о дверной моде, то мы отстаем от Италии лет на 5. Если на данный момент многие итальянские фабрики двери венге и беленный белоснежный дуб чуть не снимают с производства, то у нас еще пока наблюдается пик продаж.
Тик – точно знаю по премиум-сегменту – никогда не будет продаваться в огромных количествах. Неспокойное сочетание, которое дизайнер, котнечно, может навязать, но длительно человек в схожем интерьере не выдержит. В северных районах – в Сибири, люди обожают более светлые тона. В южных – более черные. Поглядите на коллекции MARIO RIOLI либо Волховца – больший акцент делается на черные, традиционные цвета. Я думаю, что грядет новый расцвет белоснежных, или крашенных, или комбинированных дверей. Опять набирает силу натуральный дуб. Мы его уже продавали в 90-х годах. Он ворачивается, но уже с более темным, карим цветом.

Модер: Какими вы видите дополнительные услуги для конечного потребителя?

Миша Григорьев, Дом паркета и дверей (г. Челябинск): Дополнительные услуги на данный момент входят в пакетное предложение. Это, сначала, установка дверей, которая является гарантией того, что дверь, которую заполучил клиент, не пострадает при установке. Также предлагаем проф услуги по реставрации дверей. На самом деле, мы говорим о 2-ух видах услуг: услуги в процессе установки и в процессе эксплуатации двери.

Наталья Кузнецова, Русская дверь, (г. Санкт-Петербург): Очень принципиально постпродажное сервис: доставка, помощь в выборе фурнитуры. Но услуги по установке – один из самых решающих причин свойства обслуживания и дела к собственному покупателю.

Светлана Столярчук, Санта, (г. Ростов-на-Дону): Наверняка, дополнительным услугами это тяжело отнести, но я бы возвратилась к вопросу, что проф консультация – это и есть один из первых сервисов, который встречает клиент. Все другое мы хотим предложить в любом случае, если клиент все таки задержится в вашем салоне. Но чтоб он остался, необходимо проявить чудеса профессионализма, ловкости и смелости. Главное, нельзя накалывать покупателя.
Если компании – или розничный оператор, или оптовый оператор, будет нерентабельно работать с компанией-производителем, то и потребитель никогда не увидит и не услышит плюсов и минусов дверей. Верно выстроенные размещение на рынке, дистрибьютерские дела, контроль розничных точек и контроль продвижения и маркетинговая поддержка важны для фуррора бизнеса как производителя, так и дистрибьютера.

Ткань «Гленчек» ширина 280 см цвет бирюзовый

Ткань «Гленчек» употребляется для сотворения текстильного дизайна дома и квартиры:

Уход

Характеристики

Copyright © 2020 - 2024